1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між вами як користувачем та PrenrlMed як власником веб-сайту zorqena.ua (далі - "Сайт"). Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, просимо не використовувати наш Сайт. Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінювати ці Умови без попереднього повідомлення.

Використання Сайту після внесення змін до Умов означає вашу повну згоду з оновленими положеннями.

2. Опис послуг

PrenrlMed надає інформаційні послуги та здійснює продаж харчових добавок через інтернет. Наші послуги включають:

• Надання інформації про харчові добавки та їх властивості
• Прийом та обробка замовлень через веб-сайт
• Доставка товарів за вказаними адресами
• Консультаційна підтримка клієнтів
• Обробка платежів та повернень

Всі товари, представлені на Сайті, є харчовими добавками і не призначені для діагностики, попередження або усунення будь-яких станів здоров'я.

3. Реєстрація та облікові записи

Для оформлення замовлення вам не обов'язково створювати обліковий запис. Однак ви можете зареєструватися для отримання додаткових можливостей:

• Швидкого оформлення повторних замовлень
• Перегляду історії покупок
• Отримання персональних знижок та пропозицій
• Підписки на новини та оновлення

Ви несете повну відповідальність за безпеку своїх даних для входу та всі дії, здійснені під вашим обліковим записом.

4. Замовлення та оплата

Оформлюючи замовлення через наш Сайт, ви підтверджуєте свою згоду на покупку обраних товарів за вказаними цінами. Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Готівка при отриманні товару
• Банківські картки (Visa, MasterCard)
• Електронні платіжні системи
• Банківський переказ

Ціни на товари вказані в українських гривнях з урахуванням ПДВ. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, але це не вплине на вже оформлені замовлення.

Замовлення вважається підтвердженим після отримання вами повідомлення про прийняття замовлення.

5. Доставка

Ми здійснюємо доставку по всій території України через перевірених партнерів:

• Нова Пошта - 1-3 робочі дні
• Укрпошта - 3-7 робочих днів
• Кур'єрська доставка по Києву - в день замовлення

Вартість доставки розраховується згідно з тарифами служби доставки та повідомляється при оформленні замовлення. Ризик випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі товару службі доставки.

6. Повернення та обмін

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості
• Збережено оригінальну упаковку
• Є документи, що підтверджують факт покупки

Кошти за повернений товар повертаються протягом 14 робочих днів після отримання товару на нашому складі. Витрати на повернення товару несе покупець.

Товари з індивідуальними характеристиками, а також товари, що швидко псуються, поверненню не підлягають відповідно до законодавства України.

7. Відповідальність

PrenrlMed не несе відповідальності за:

• Перебої в роботі Сайту через технічні причини
• Затримки в доставці з вини служб доставки
• Неправильне використання товарів покупцями
• Індивідуальні реакції на товари
• Збитки, що виникли внаслідок неправомірного використання Сайту третіми особами

Максимальна відповідальність PrenrlMed обмежується вартістю придбаного товару. Ми рекомендуємо перед використанням товарів проконсультуватися з кваліфікованими фахівцями.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на Сайті (тексти, зображення, логотипи, дизайн), є власністю PrenrlMed або використовуються на підставі відповідних ліцензій.

Користувачам забороняється копіювати, змінювати, розповсюджувати або використовувати матеріали Сайту без письмового дозволу власника.

Порушення прав інтелектуальної власності тягне за собою відповідальність згідно з діючим законодавством України.

9. Заборонені дії

При користуванні Сайтом заборонено:

• Надавати неправдиву або неточну інформацію
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до системи
• Розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення
• Порушувати роботу Сайту будь-якими способами
• Використовувати автоматизовані системи для збору даних
• Розміщувати спам або неприпустимий контент

Порушення цих правил може призвести до блокування доступу до Сайту та притягнення до відповідальності.

10. Вирішення спорів

Всі спори, що можуть виникнути між користувачами та PrenrlMed, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

До цих Умов застосовується законодавство України. Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі.

11. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання ви можете звернутися до нас:

• Електронною поштою: [email protected]
• Телефоном: +38 (067) 367-81-73
• Поштовою адресою: м. Київ, вул. Хрещатик, 1, 01001
• Через форму зворотного зв'язку на сайті

Час роботи служби підтримки: Понеділок-П'ятниця з 9:00 до 18:00 (Київський час). Ми намагаємося відповісти на всі звернення протягом 24 годин.